بسم الله الرحمن الرحيم
البعض يعتقد ان خط سير العملية البيعية في العالم الافتراضي مثل خط سير العملية في العالم الواقعي
وهذا الافتراض خاطئ وهذا سبب عدم نجاح الكثير من العمليات في العالم الالكتروني
يجب الاهتمام بكل خطوة من خطوات سير عملية البيع واعطائها حقها حتى تسير العملية بطريقة صحيحة وسليمة
اولا راح اتكلم عن اساسيات التسويق الالكتروني :
1- الموقع الالكتروني
2- محتواك الالكتروني
3- تحسين الظهور في محركات البحث SEO
4- وسائل التواصل الاجتماعي
5- الاعلانات المدفوعة
اما بخصوص خطوات سير العملية البيعية في العالم الالكتروني بالنسبة للجمهور فراح ابسطها الى ثلاث خطوات وهي :
الخطوة الاولى : التعرف وزيادة الوعي بما تقدمه
الخطوة الثانية : التفاعل
الخطوة الثالثة : التحول الى عملاء
يجب الاهتمام بكل خطوة من هذه الخطوات وعدم القفز الى خطوة قبل الانتهاء من الخطوة السابقة
راح اضرب مثال حتى تتضح الصورة
مثلا لنفترض انك مدرب فيتنس وعندك نادي رياضي تريد التسويق له ..اغلب مايقوم به المسوقين هو القيام بالخطوة الثالثة مباشرة والاعلان عن الجيم ومحاولة تحويل الجمهور الى عملاء وهذا اسلوب غلط ..راح يحققلك نتائج بسيطة لكن على المدى البعيد لن يحقق النتائج المطلوبة ..وذلك بسبب ان الجمهور متواجد في وسائل التواصل لكي يرفه عن نفسه ويبحث عن المفيد والممتع له وليس للقيام بشراء او عقد صفقة معينة
بالتالي يفضل اتباع التسلسل السابق عند التسويق لجذب الجمهور
اولا : زيادة الوعي
عليه ان يعلن ويقدم شي ذو قيمة لعملائه المحتملين شيء مجاني ولكن يكون ذو قيمة كبيرة
مثال : يقدم برنامج بسيط عن كيفية خسارة الوزن في 30 يوم ويضعها في كتاب الكتروني بسيط بشرح مبسط وذو معلومات مفيدة
هذي الحركة راح تجذب الجمهور وراح تجعل الجمهور يقوم بمتابعتك واتخاذ الخطوة المطلوب سواء طلبت منهم زيارة موقعك الشخصي او طلبت منهم متابعتك في وسائل التواصل ..لان الجمهور سيشعر بانك لاتقوم بعملية بيع بل تريد ان تفيدهم بمعلومات ذات قيمة تساعدهم على حل مشكلاتهم
وهذا مثال بسيط ممكن تتخيل مالذي يمكن تقديمه غير ذلك والمجال واسع والخيال واسع
ثانيا : التفاعل
التفاعل مع متابعينك عن طريق التواصل معهم من خلال الهاشتاقات المرتبطة بك ومحاولة حل مشاكلهم حتى لو لم يطلبو ذلك وذلك يؤدي لانشاء علاقة ممتازة مع المتابعين ومع الجمهور الغير متابع لك
مثال :
بامكانك مثلا البحث عن الكلمات المرتبطة بمجال التمارين الرياضية سواء في تويتر او انستقرام وقراءة التويتات والصور الموجودة ولو وجدت اي استفسار عن مشكلة معينة في مجال الرياضة حتى لو لم يكن الشخص متابع لك قم بحل مشكلته وقدم له النصائح ..هذا راح يبني علاقة وطيدة مع علامتك وراح يجعل الشخص يشعر بمدى اهتمامك به
ثالثا : التحويل الى عملاء
هنا في هذه المرحلة يمكنك الاعلان عن خدماتك وعن منتجاتك مع تقديم عرض خاص او الفائدة والقيمة التي سيتحصل عليها العميل عند شراءه لمنتجك او ان تذكر له مالشيء الذي سيخسره عند عدم شرائه لهذا المنتج او الخدمة
مثال : اشترك الان في نادي (..) لمدة ثلاث شهور واحصل على شهر مجاني
او اشترك الان معنا واحصل على متابعة خاصة مع المدرب وبرنامج غذائي خاص
هذا شرح مبسط لخطوات البيع في العالم الالكتروني ان شاء الله اكون افدتكم
.........................................................................................................................
كلام في الصميم ..
بالفعل البضاعة المعروضة لا تبيع نفسها ..
البعض يعمل حساب ويُسميه متجر
ثم يضع صور للبضاعة
وينتظرها تنباع !!
السؤال: كيف يعرف الناس؟؟
أن الحساب الفلاني يبيع المنتجات الفلانية ..
ثم بعد تعريف الناس بالمتجر + المنتجات المتوفره به
يأتي السؤال الأهم:
كيف تقنع العميل بالوثوق بك والشراء منك؟؟
- وصف حقيقي للمنتج
(وليس صورة جميلة ومنتج يختلف عن الصورة)
- سعر مناسب للجودة
- عدم التأخير بشحن الطلب
- المتابعة مع العميل
- إمكانية الترجيع في حالة عدم رضا العميل
(مما يُؤكد على ثقتك بمنتجاتك)
- قبل عملية الدفع ؛ تجهيز طلب العميل وكتابة اسمه بخط اليد وتصوير الطلبية وإرسالها للعميل
(حتى يتأكد من توفر طلبه لديك وليست عملية نصب)
وهذه النصيحة للمشترين أيضاً ..
اطلب تصوير اسمك مع الطلب قبل الدفع
أيضاً مما يساعد في كسب الثقة:
- عرض آراء العملاء
(بعد الطلب منهم دعم المتجر .. وشكرهم)
- سجل تجاري باسم المتجر أو قريب منه
- حساب بنكي باسم مؤسسة
والأهم من ذلك:
- أن تختار منتجات مطلوبة حتى يسهل تسويقها
- عرضها بسعر أقل من السوق لبيعها بشكل أسرع
ثم توفير دفعة جديدة وبيعها ..
سرعة تدوير رأس المال تجعلك تكسب أكثر ممن يبيع بسعر أعلى !!
ومهم جداً:
التميز عن الآخرين
بتصميم هوية وشعار وعبارة دعائية للمتجر ..
حتى يكون عملك إحترافي
وليس فقط شراء بالجملة وبيع بالتجزئة
لأن هذا ما يقوم به الكثير من المتاجر
عليك التسويق .. ومن الله التوفيق
للامانة منقول
البعض يعتقد ان خط سير العملية البيعية في العالم الافتراضي مثل خط سير العملية في العالم الواقعي
وهذا الافتراض خاطئ وهذا سبب عدم نجاح الكثير من العمليات في العالم الالكتروني
يجب الاهتمام بكل خطوة من خطوات سير عملية البيع واعطائها حقها حتى تسير العملية بطريقة صحيحة وسليمة
اولا راح اتكلم عن اساسيات التسويق الالكتروني :
1- الموقع الالكتروني
2- محتواك الالكتروني
3- تحسين الظهور في محركات البحث SEO
4- وسائل التواصل الاجتماعي
5- الاعلانات المدفوعة
اما بخصوص خطوات سير العملية البيعية في العالم الالكتروني بالنسبة للجمهور فراح ابسطها الى ثلاث خطوات وهي :
الخطوة الاولى : التعرف وزيادة الوعي بما تقدمه
الخطوة الثانية : التفاعل
الخطوة الثالثة : التحول الى عملاء
يجب الاهتمام بكل خطوة من هذه الخطوات وعدم القفز الى خطوة قبل الانتهاء من الخطوة السابقة
راح اضرب مثال حتى تتضح الصورة
مثلا لنفترض انك مدرب فيتنس وعندك نادي رياضي تريد التسويق له ..اغلب مايقوم به المسوقين هو القيام بالخطوة الثالثة مباشرة والاعلان عن الجيم ومحاولة تحويل الجمهور الى عملاء وهذا اسلوب غلط ..راح يحققلك نتائج بسيطة لكن على المدى البعيد لن يحقق النتائج المطلوبة ..وذلك بسبب ان الجمهور متواجد في وسائل التواصل لكي يرفه عن نفسه ويبحث عن المفيد والممتع له وليس للقيام بشراء او عقد صفقة معينة
بالتالي يفضل اتباع التسلسل السابق عند التسويق لجذب الجمهور
اولا : زيادة الوعي
عليه ان يعلن ويقدم شي ذو قيمة لعملائه المحتملين شيء مجاني ولكن يكون ذو قيمة كبيرة
مثال : يقدم برنامج بسيط عن كيفية خسارة الوزن في 30 يوم ويضعها في كتاب الكتروني بسيط بشرح مبسط وذو معلومات مفيدة
هذي الحركة راح تجذب الجمهور وراح تجعل الجمهور يقوم بمتابعتك واتخاذ الخطوة المطلوب سواء طلبت منهم زيارة موقعك الشخصي او طلبت منهم متابعتك في وسائل التواصل ..لان الجمهور سيشعر بانك لاتقوم بعملية بيع بل تريد ان تفيدهم بمعلومات ذات قيمة تساعدهم على حل مشكلاتهم
وهذا مثال بسيط ممكن تتخيل مالذي يمكن تقديمه غير ذلك والمجال واسع والخيال واسع
ثانيا : التفاعل
التفاعل مع متابعينك عن طريق التواصل معهم من خلال الهاشتاقات المرتبطة بك ومحاولة حل مشاكلهم حتى لو لم يطلبو ذلك وذلك يؤدي لانشاء علاقة ممتازة مع المتابعين ومع الجمهور الغير متابع لك
مثال :
بامكانك مثلا البحث عن الكلمات المرتبطة بمجال التمارين الرياضية سواء في تويتر او انستقرام وقراءة التويتات والصور الموجودة ولو وجدت اي استفسار عن مشكلة معينة في مجال الرياضة حتى لو لم يكن الشخص متابع لك قم بحل مشكلته وقدم له النصائح ..هذا راح يبني علاقة وطيدة مع علامتك وراح يجعل الشخص يشعر بمدى اهتمامك به
ثالثا : التحويل الى عملاء
هنا في هذه المرحلة يمكنك الاعلان عن خدماتك وعن منتجاتك مع تقديم عرض خاص او الفائدة والقيمة التي سيتحصل عليها العميل عند شراءه لمنتجك او ان تذكر له مالشيء الذي سيخسره عند عدم شرائه لهذا المنتج او الخدمة
مثال : اشترك الان في نادي (..) لمدة ثلاث شهور واحصل على شهر مجاني
او اشترك الان معنا واحصل على متابعة خاصة مع المدرب وبرنامج غذائي خاص
هذا شرح مبسط لخطوات البيع في العالم الالكتروني ان شاء الله اكون افدتكم
.........................................................................................................................
كلام في الصميم ..
بالفعل البضاعة المعروضة لا تبيع نفسها ..
البعض يعمل حساب ويُسميه متجر
ثم يضع صور للبضاعة
وينتظرها تنباع !!
السؤال: كيف يعرف الناس؟؟
أن الحساب الفلاني يبيع المنتجات الفلانية ..
ثم بعد تعريف الناس بالمتجر + المنتجات المتوفره به
يأتي السؤال الأهم:
كيف تقنع العميل بالوثوق بك والشراء منك؟؟
- وصف حقيقي للمنتج
(وليس صورة جميلة ومنتج يختلف عن الصورة)
- سعر مناسب للجودة
- عدم التأخير بشحن الطلب
- المتابعة مع العميل
- إمكانية الترجيع في حالة عدم رضا العميل
(مما يُؤكد على ثقتك بمنتجاتك)
- قبل عملية الدفع ؛ تجهيز طلب العميل وكتابة اسمه بخط اليد وتصوير الطلبية وإرسالها للعميل
(حتى يتأكد من توفر طلبه لديك وليست عملية نصب)
وهذه النصيحة للمشترين أيضاً ..
اطلب تصوير اسمك مع الطلب قبل الدفع
أيضاً مما يساعد في كسب الثقة:
- عرض آراء العملاء
(بعد الطلب منهم دعم المتجر .. وشكرهم)
- سجل تجاري باسم المتجر أو قريب منه
- حساب بنكي باسم مؤسسة
والأهم من ذلك:
- أن تختار منتجات مطلوبة حتى يسهل تسويقها
- عرضها بسعر أقل من السوق لبيعها بشكل أسرع
ثم توفير دفعة جديدة وبيعها ..
سرعة تدوير رأس المال تجعلك تكسب أكثر ممن يبيع بسعر أعلى !!
ومهم جداً:
التميز عن الآخرين
بتصميم هوية وشعار وعبارة دعائية للمتجر ..
حتى يكون عملك إحترافي
وليس فقط شراء بالجملة وبيع بالتجزئة
لأن هذا ما يقوم به الكثير من المتاجر
عليك التسويق .. ومن الله التوفيق
للامانة منقول
مدون سعودي يطرح أفكار لمشاريع صغيرة مربحة وناجحة بإذن الله لخدمة الشباب الطموح نحو العمل الحر ومشرف لبعض المشاريع الخاصة
تحويل كودإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء